2020/02/21NOTICE

【重要】「A.C.E JAPAN FAN EVENT 2020~Happy White Day to CHOICE~」払い戻しのご案内

いつもA.C.Eを応援してくださりありがとうございます。

2020年3月15日(日)に大阪・なんばHatch、3月17日(火)に東京・マイナビBLITZ赤坂にて開催を予定しておりました「A.C.E JAPAN FAN EVENT 2020~Happy White Day to CHOICE~」は新型コロナウイルスの影響により延期とさせていただくこととなりました。

上記公演の延期に伴い、2020年5月29日(金) 東京・マイナビBLITZ赤坂、2020年6月1日(月) 大阪・なんばHatchにて、振替公演を行います。

振替公演にお越しいただけないお客様を対象にチケットの払い戻し対応をさせていただきますので、対象のお客様は以下の詳細をご確認の上、払い戻しのお手続きをお願い申し上げます。

なお、振替公演のチケット販売は、後日ご案内させていただきますので今しばらくお待ちください。チケット販売は抽選となりますので予めご了承ください。

 


 

【振替公演にお越しいただけないお客様】

■払い戻し期間

2020年2月22日(土)10:00~2020年3月1日(日) 23:59

※払い戻し期間を過ぎますと払い戻しのお手続きが一切できなくなりますので、十分ご注意ください。

 

■払い戻し対象者様

以下3つの方法でチケットをご購入いただき、振替公演にお越しいただけないお客様

・ファンクラブ1次先行

・モバイル先行

・ファンクラブ2次先行

 

■払い戻し方法

お申込みの支払方法によりご返金方法が異なりますので下記をご参照ください。

《払戻方法確認チャート》

 http://eplus.jp/refund2/

《e+ Q&Aページ》

 http://eplus.jp/qa/

 

 

【振替公演にお越しのお客様】

振替公演にお越しのお客様は、3月13日(金)より受け取りが開始となるチケットを振替公演当日にご持参くださいますようお願い申し上げます。券面に記載のある整理番号でご入場いただけます。

その際、同会場の同部でのみチケットを使用することが可能となります。

(例;3月16日 大阪公演〈1部〉のチケットをお持ちのお客様 → 6月1日 大阪公演〈1部〉でのみ使用可)

〈1部〉・〈2部〉の変更や会場の変更は出来かねますので予めご了承ください。

ご都合が合わず他の部や他の会場への参加を希望されるお客様は、恐れ入りますが一度払い戻しのお手続きをしていただき、再度チケットをご購入いただきますようお願い申し上げます。

※振替公演開催に伴うチケットの先行は後日ご案内させていただきます。

なお、受取方法によりチケットを受け取れる時間が異なりますので、必ず以下をご確認ください。

 

■『配送』を選択されたお客様

2020年3月13日(金)からお申し込み時にご記入いただいたご住所宛に、イープラスよりチケットを順次配送させていただきます。

 

■『スマチケ』を選択されたお客様

2020年3月13日(金) 15:00以降より対象アプリからダウンロードが可能となります。

※チケットのダウンロードには、e+アプリ(最新版)が必要となります。公演当日に持参可能なスマートフォンにてダウンロードください。

※ダウンロード開始日時を迎えましたら、メールでご案内するとともに、e+サイト内<申込み状況照会>よりダウンロード手続きが可能となります。

※ダウンロード開始日以降に機種変更の予定がある場合は、機種変更後、チケットをダウンロードしてください。

◎e+(イープラス)アプリについて https://eplus.jp/sf/guide/eplusapp 

◎スマチケご利用ガイド https://eplus.jp/sf/guide/spticket 

 

■『コンビニ』発券を選択されたお客様

2020年3月13日(金) 14:00より対象のコンビニ(セブンイレブン・ファミリーマート)にて発券が可能となります。

 


 

この度は払い戻しに関するご案内が遅くなり、お客様には大変ご不安・ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

今後ともA.C.Eへの温かい応援をよろしくお願い致します。